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“如果你不是第一,就得想办法创新”

  艾科卡在学生时代就一直被很高的期望值所激励,并养成了好的习惯:
  
  (1)要事优先
  
  (2)保持良好的计划性
  
  (3)掌握演讲和写作能力,辅修心理学了解人性。
  
  很多书讲了很好的内容,但不够生动;很多书够生动,但内容实在不怎么样,艾科卡这本自传两者兼得,把非常精彩的内容讲得深入浅出,实不多见。我先把其中的骨架抽出来,算是有用的东东,但有趣的内容还要看原文才有感觉。
  
  艾科卡的父辈是第一代意大利移民,相信美国梦,成长过程中有这么几点为他奠定了基础
  
  1、其父是个闲不住、充满创意、要求敬业精神的人,尤其以营销见长,家庭环境不错。
  
  2、少时种族歧视的阴影可能埋下了他日后勤奋不息的动力——进取精神往往是年少受到不公平待遇的补偿。
  
  3、在学生时代一直被很高的期望值激励,并养成了好的习惯,打下了扎实的基础,包括(a)要事优先,排出轻重缓急;(b)保持良好的计划性,每周日晚计划次周的事情;(c)掌握了较强的演讲和写作的能力,辅修心理学了解人性(工科学生不多见)。
  
  第二部福特汽车生涯部分中,管理之钥部分尤佳。作为工科毕业生,他发现自己兴趣所在后坚定地选择了营销工作(学会数理化,去搞营销也不错)。从“56年付56美元”销售策略暂露头角,打造了野马、马克III、嘉年华几款出色的产品,升任总裁。但与家族掌门人合作出了问题,在欧洲的成功和接触华尔街受到猜忌,最终出局。
  
  管理之钥的内容包括:
  
  1。每季审查制度:未来90天的目标;计划,以及执行的先后顺序;打算怎么做达到目标。好处:沟通、自我激励、绩效评估与定位。
  
  2。把握时机,如果决心下得太晚,对的决定也会变成错的。委员会是必要的,但当委员会取代个人时,生产力就下降了(猎鸭子的典故)
  
  3。管理人员除了是个决策者之外,也必须是个激励者。A、与他们沟通,让他们直截了当、清清楚楚地了解我的目标和整个计划,这样他们才可以贡献力量;B、加薪和升职
  
  4。赢球秘决:首先,你必须教他们最基本的东西,也就是比赛的规则和如何打好自己的位置;然后,你必须训练他懂得与别人配合。
  
  5。他们成功的原因是懂得怎样去授权,怎么去激励下属,并且了解如何培养责任感,善于发现当前迫切需要解决的问题。他们就是那种不拖拖拉拉,卷起袖子说做就做的人。
  
  其他有趣的内容包括:
  
  野马和猎鹰的不同:样子很酷、价格有竞争力、有高附加值的附件创造利润。
  
  被搞惨的权术手段:玷污名誉、剪除臂膀、切分职权(以搞战略之名,这个东东可不是纯粹为经营目的)
  
  第三部克莱斯勒生涯中饱尝职场波澜,54岁被福特解雇一定比较苦恼,但随后差点累死在克莱斯勒也够呛。首先是克莱斯勒陷入泥坛,刚有起色又被能源危机和经济萧条打击,除了搞好内部管理外,一系列应急措施和外部公关颇显功力。
  
  首先是审视克莱斯勒的问题:
  
  1。管理缺位:董事和副总裁们统统不灵,表现为缺管秩序和纪律、各自为政
  
  2。财务管理失控:表现为现金周转不灵、库存奇高(通用最后,福特次之,老克当然更差)
  
  3。产品失去吸引力:表现为款式落伍、品质失控。解决之道包括:充实财务(挖来福特的后备人选)、加强设计(老搭档斯帕利希已经先到)、渠道管理(福特退休老将劳克斯)、质量控制(福特退休老将,激发员工参与)、采购(福特退休老将柏格莫泽)、企划(更换广告公司艾克哈德)
  
  但能源危机和经济萧条接踵而来,将克莱斯勒推向破产边缘。
  
  解决之道包括:
  
  1。回笼现金:卖掉海外业务,坦克车工厂
  
  2。关闭工厂:裁员
  
  3。寻求合并(与福特很合适,但告吹)
  
  4。向政府求援申请贷款保证,其间有很多精神的手法,首先是正名:不影响自由精神,是政策造成的困境;与议会沟通中注意从对方的角度阐述利益,把握住就业机会,尤其是议员区域内的就业为关键点;同时开展社会公关,通过媒体广告签名阐述观点,发动关系人游说等等。
  
  配合管理层的持续努力,包括:
  
  1。有难同当,作1美元总裁
  
  2。经理层减薪,工会深入合作,工会代表列席董事会
  
  3。员工持股,与工人面对面沟通
  
  4。摆平银行(米勒的愚人节玩笑)
  
  5。推出有吸引力的新车型,K型车(坚固、气派、省油)
  
  最终的成果是1982年收支平衡点由230万辆降到110万辆,1983年实现了9。25亿利润。力挽狂澜于即倒说的就是这种人吧,永远充满创造力。很喜欢艾科卡的这句话:如果你不是第一,就得想办法创新。


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