在谈业务的时候，很多人会有这样的疑惑：“一场业务谈下来，明明感觉不错，以为稳操胜券，可为什么事实正好相反？对方明明对我很和善、有礼貌，我提出的件件事情，他们都答应得干脆利落，可为何真到了签约时就全盘推倒说‘拒绝’呢？”
说白了，这并不是因为对方出尔反尔，或者故意耍你，而是因为你没有读懂对方的“拒绝”。
拒绝一个人有很多种方式，不是只有冷冰冰地说“不”才代表他不赞同你。当端坐在你对面的他（她），不假思索地频频说“是”时，这也可能是一种拒绝。
这就是人的心理。让一个受过高等教育且深谙社交礼仪的人张口连连说“不”，这是很不容易的一件事，他们所受的教育也不允许他们这么做。于是他们常常用表面的谦虚与和善来掩藏内心的不赞同，这也是人本能的一种防卫手段。
在日常生活中也是如此。想一下，如果你讨厌一个人，那你可能会对他格外客气，特别客气，极端客气，客气到令他深感不自在。于是他就能明白：哦，原来他不喜欢我。所以当你遇到类似的情况时，千万不要被对方友善的态度蒙住了眼。一个人对你越客气，那说明你的话根本没有进入他的脑子里。这场约会结束后，你不必对他抱有太大的希望。
或许你还会问：“那么如何才能看出对方接受了我？”
如果听着你的话，他半天若有所思，无所应答，似在踌躇。那么，你的话至少是进到了他的脑子里。如果面对你的笑，他开始解除戒备跟你开玩笑，那么，他在心理上已接受了你。
如果谈话进行到结束，他竟然大大方方地跟你聊些私事，那么，你这次合作十有八九要成了。这就是人心的规律。
