我应聘到一家新成立的大型房地产中介工作。在我眼里，房产交易是大买卖，每单金额动辄上百万元甚至近千万元，客户必定是有钱者或有身份者。除了对公司业务手册倒背如流外，从上班第一天起，我还特别注意职业形象，每天穿戴得一丝不苟。
这天上午我接了一个咨询电话，对方看中了一套300多万元的别墅。显然这是位生客，我的心怦怦直跳，使出浑身解数，让对方十分满意，约好下午过来细谈。整个上午我兴奋异常，同事们不以为然，有点冷嘲热讽：“一个电话就把你乐成这样，吃错药了吧？”
下午快下班的时候，我的大客户终于来了。这是位四十来岁的男子，尖嘴猴腮，干瘦干瘦，上身套着件老头衫，下身穿一条大短裤，光脚趿拉着一双拖鞋。他推开门，低声问：“李小姐在吗？我是来看别墅的。”我惊讶地望着他，哭笑不得。在同事们惊诧的目光中我将客人带进了里间的洽谈室，刚掩上门，就听见外面响起一阵笑声。
可出乎我意料的是，客人查看了有关房产契约后，马上签订了销售协议，预付了定金。他告诉我，这套别墅他注意很久了，环境不错，房型结构也很好，一直等着它转手。这时我才注意到，客人还带着一只精巧的皮包，几万元定金就是从皮包里掏出来的。
然后我去了趟银行，在窗口排队的时候，身后的一位中年妇女引起了我的反感。她满脸污垢，衣衫邋遢，手里还拎着一只黑乎乎的编织袋。队列前移的时候，她几次都蹭到了我，我感到编织袋不断在我的裙摆上摩擦。我忍不住回头抗议：“阿姨，你能不能慢点？”说着，我有意拍了拍裙摆，似乎要拂去上面的脏物。中年妇女显然看出了我眼里的不满与不屑，她愣了几秒钟，狠狠瞪了我一眼，从队列中走出来，几步冲到营业窗口，把编织袋往窗台上一放，大声说：“存款，40万！”我目瞪口呆地看着营业主任殷勤地将她带到了贵宾窗口。
第二天早晨，经理听了我的汇报后，马上召集大家开会，严肃地告诫大家：人不可貌相。我不住地点头，因为这两件事留给我的印象实在太深刻了。
