有一家电脑公司，赶了一批货交给一家新开发的客户，可交货之后，却迟迟等不到客户将货款汇来。等了两个星期后，老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后，终于得到了一张可立即兑现的现金支票。
老板拿着现金支票赶到银行，但是柜台小姐告诉他，这个账户内的存款不足，他的支票根本无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈，想要刁难他。原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架，但是这个老板。一向秉持着“和气生财”的经营原则，所以他压下自己的怒气，向银行的柜台小姐询问这张支票到底是因为账户中差了多少钱才无法兑现。由于老板的态度很诚恳，柜台小姐很热心地帮他查询。查询的结果是，户头内只剩下9。8万元，跟他要兑现的支票金额还差了2000元。
正如老板所料，这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动，从身上拿出2000元，请柜台小姐帮他存到客户的账号里，补足支票的面额后，再将支票兑现。这样，他顺利地拿到了货款。
其实，这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨，但是他却没有这么做。因为他知道，他要的只是兑现货款这根“针”，自己又何必浪费时间去“磨铁棒”——和客户去理论一番，然后迟迟得不到货款。所以，他把时间花在了解决问题上，而不是用来制造新的问题。他这种处理问题的方法，也将为他赢得更多创造财富的机会。
