一位朋友告诉你,他给你的信封里夹着一件礼物,可你打开信封时却发现没有;一位邻居说她喜欢你家的新栅栏,可她实际上觉得它很难看;一位售货员说店里正在进行全面大促销,可你发现他的店里只有几件东西降了价。小小的谎言虽然无伤大雅,但也会打乱我们的生活步伐,而且寻找事情真实情况的过程可能会费时、费力甚至很烦人。
“谎言会发生在朋友之间、师生之间、医患之间、夫妻之间、商客之间等等。”旧金山大学的心理学名誉教授鲍尔·艾克曼说。艾克曼研究人的欺骗行为已经有四十多年了。“撒谎这个问题很普遍,”他说,“从人们日常经历的很多事情中都可以观察到它的存在。”
那么我们怎样才能发现自己听到了或大或小的谎言呢?专家们告诉了我们几个识别谎言的技巧,比如注意对方和你说话时的声调是否有了变化?听听对方说话时是否在不需要换气时换气?如果是这样,对方可能就是在撒谎。“还有就是撒谎者说话的语速可能会突然加快或减慢。”苏利文教授说。除上述这几个技巧,二位教授还告诉了我们以下几个识破谎言的方法。
从措辞中观察
第一,谎言中会比较少地带有第一人称,也就是“我”。而出现更多的是别人。似乎说谎者是要把自己与他们所叙述的故事之间拉开心理距离,即所叙述之事与“我”无关。“报告昨天送过去了”这句话就是一个例子,与之相反,直接而明确的说法是“我昨天把报告送过去了。”第二,谎言中比较少地使用转折性词语,比如“但是”“除外”“也没有”“然而”等。说谎者不愿意进行复杂的思考,这也是他们说话的一个特点,潘尼贝克说。
很多人觉得,一双直愣愣或者躲躲闪闪的眼睛是说谎的一个典型特征,那么他们这种眼神能说明什么问题呢?
“一个人如果在思考难题时转移目光,这是正常的。”苏利文教授说,“可如果他是在回答一个很简单的问题时也这样做,那你就要想想其中的原因了。”
一个人的眼神和他所说的内容有关系吗?谈话的主题很关键。“如果人们说出的是一个让他们丢人的谎言,他们就很难做到直视对方。”苏利文教授说,“可如果他们说出的是一个善意的谎言或者是不会让他们丢人,他们在说话时也许就会更紧地盯着你。”
从肢体语言中观察
一个人在撒谎时,他的面孔或身体上的单一部分,比如眼睛、鼻子、耳朵或手是不会告诉我们全部真相的。没有这么简单。“你不会看到匹诺曹式的鼻子,”艾克曼教授肯定地说,“相反,你要把对方的脸色、身体、声音和言辞综合起来考虑,才能了解到更真实的情况。”
这就意味着你应该尽可能多地观察“整个人”。“一个人的普通举止中通常会流露出一些线索,”苏利文教授解释说。“比如手部动作的小变化、打手势频率的变化、在所说的话不应配以耸肩时耸肩。”——这些都是可疑之处,她说。谈话时在特殊的地方改变身体姿势也是这样。
观察一个人在说话时的“微妙变化。”苏利文说,“比如,一个安静的人突然话多了起来,或者一个正滔滔不绝说着话的人突然安静下来。这不是说对方一定是在撒谎,只是说值得怀疑。”
从情绪的变化中观察
从一个人脸上掠过的微小表情往往会暴露出他的真实感受或想法,这可能与他所要表达的相反,艾克曼教授说。但这样的表情稍纵即逝,也许只会持续四分之一到一秒,所以很难发现。即使是专门研究过谎言的人士——警察、法官、律师——也不能保证每次都能发觉到它们。而且,撒谎老手可能会在脸上叠加出其他的表情,比如微笑,以此来掩盖一个谎言。
即便如此,谎言也不会是无懈可击。“一个人的微笑频率并不重要,重要的是微笑的类型。”艾克曼说,“如果是发自内心的喜悦,一个微笑不仅会嘴角上扬,而且眼睛四周的肌肉都会跟着动起来。而虚假的微笑,比如用以掩盖恐惧、愤怒、悲伤或厌恶而堆出来的微笑就不是这样。如果你是一个认真的观察者,就能够从一个人表情中发现流露出来的蛛丝马迹。”
希望下次再有人以谎言来扰乱我们的视听,我们能知道怎样捕捉到它。