1999年，美国第一大零售商凯玛特开始显露出走下坡路的迹象，有一个故事广泛流传：
在1990年的凯玛特总结会上，一位经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示“我不知道，您看怎么办。”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”
2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。
与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好工作时会直接对老板说：“您看怎么办？”这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“您看怎么办？”的潜台词就是“这是件麻烦的事情，还是您亲自解决吧”。
实际上，老板迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。
在老板眼中，没有任何事情能比一个员工处理和解决问题更能表现出他的责任感、感恩精神和不可替代的价值。一个经常为老板解决问题的人，肯定能最先得到老板的青睐和提拔。首先，他没有让问题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。
