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排队也是一种文化

  对任何人来说,排队都不是一件轻松愉快的事。然而,日本人却非常热衷于排队。在日本,从车站、电梯、厕所、收银台,还有各种餐厅的外卖窗口,到处都是井井有条的队伍。更让人惊讶的是,在日本民众心里,排队不是负担,不是麻烦,而是一种“文化”。
  
  不过,日本人喜欢排队也是有原因的。日本人的团队意识比较强,但要很好地维持一个团队的秩序就唯有“人人平等”。那如何达到这种人人心中都承认的“平等”呢?最直观最有效的方法就是“排队”。其实,从根本上来说,日本排队的习惯也和他们一年四季要参加各种各样的祭奠活动有关。祭祀活动是一种公众活动,需要有秩序和守秩序,而守秩序的最好办法就是按规定“排队”,因此,“排队”对从小就要随着长辈参加各种祭奠活动的日本孩子来说,就是十分自然的事,进而对它产生的这种喜欢就像是与生俱来的。
  
  不过,他们的这种喜欢也是被反反复复灌输的结果。从小到大他们在学校会被老师在各种场合告诫。“排队是必须遵守的公共道德”;在家里,更是患页ぜ觳逭氲亟痰家刂刃颍还茏鍪裁词露记康饕邢壤春蟮健6妓蹈改甘呛⒆幼詈玫睦鲜Γ谡庖坏闵希毡镜募页ぞ运闶茄源斫痰囊话押檬帧K遣还艽⒆尤コ嫡尽⒌缬霸海故巧坛。灰窃诠渤∷院⒆铀档淖疃嗟囊痪浠熬褪“要守秩序,要排好队”。正是因为这样持久和全方位的教育,孩子们的脑子里才根深蒂固地种下了“排队”的种子,使“排队”在他们的大脑里成了良性的自然反应。
  
  然而,排队毕竟是一件枯燥无趣的事情。为了缓解排队带来的焦虑,日本人便把人与人间在吃饭、喝茶时的沟通和交流,“移植”到了排队的等候当中,使排队因此演变成了一种非正式的“社交活动”,无形中让等候成为人们增进感情交流的一种方式。这也就是为什么日本人在排队时气定神闲,哪怕队伍像长蛇一样一眼望不到头也不急不躁的原因之一。不过话又说回来,为了让排队有序,商家也真的是用心良苦。比如,有的商家会设置各种暖心的等候区;有的会在入口处动态标示等候时间;有的甚至安排举着排队引导牌的专门工作人员等等。总的来说,在日本排队的人是心平气和有条不紊,而维持排队秩序的也是花样百出、独具匠心。
  
  众所周知,日本是一个岛国,地震是这个国家经常发生的事儿。因此,要在发生地震这种灾难性情况时依旧使广大民众临危不乱,就需要社会的约束和个体绝对服从集体的意识。日本民众很少会逾越公众自发形成的行为准则,哪怕面对生死攸关的大地震,也始终恪守公共秩序,“排队”就是其最突出的表现,因为他们心里想的最多的是“不给别人添麻烦”。正是由于这一点自觉意识,使得整个社会的一切都变得井然有序了。
  
  从表面上看,排队是一件很简单的事情,但实际上,排队是一门很深的学问。尽管它是一种最基本的维持公共秩序的形式,但从另一深层意义上来说,它更是一种文化。它不仅可以规范人们的公共行为举止、考验人的耐心,而且能体现“平等”,体现文明。  


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