初涉职场的一切，对每位刚刚走出校园的新人来说，都是新鲜而好奇的。不过俗话说，职场本身就是没有硝烟的战场。作为一个“新来的”，你可能在不经意间就遭到一些“口水炸弹”的袭击——比方说，你尽心尽力完成了工作，却被上司莫名其妙地训斥；再比如，你好心好意想帮忙，却被同事奚落一番……总之，周围人污浊的口水，就像一颗颗威力十足的炸弹，时不时向你袭来，一不小心，你就会被“炸伤”，从而影响工作、情绪，甚至健康。既不想丢掉工作，又想保全自己，怎么办？你需要根据不同的情况，学会相应的对策，及时化解“口水炸弹”的骚扰。
A。挑剔型上司的斥骂
工作才两个月，思思就对自己的工作丧失了热情。原来，思思的上司对属下过于严格，几乎达到吹毛求疵的地步。思思刚上任，对业务不熟悉，难免出错。而上司偏偏是个只看成绩不看过程的人，他觉得公司请员工，员工就有责任为公司创造最大价值。
某次，思思赶做了一份报表交上去，上司才看了两秒钟就扔到了地上：“你到底会不会做呀？没有一次做得像样，干不了就别干了！”接着还很不屑地哼了一句：“大专生就是大专生……”思思听后，羞愧难当。
后来，这样的“口水炸弹”事件又发生过好多次。最近，思思受不了上司在例会上对她大吼大叫地斥骂，背起行李离开了公司。临走前，她和同事说：“我知道上司也是为我好，希望我尽快上手，干出业绩，但我不想整天生活在紧张和不安当中。”
对策：挑剔型上司常常会对下属抛来“口水炸弹”，他们的斥骂虽然不对，但并没有坏的用意，如果像思思那样悄然而去虽然洒脱，可理想、抱负和不菲的待遇也就一起扔掉了，未免可惜。对于新人来说，应调整自己的心态，微笑着承受，将骚扰化解于无形。如果感受到上司骚扰的压抑，不妨笑着对自己说：自古英雄多磨难。然后继续精神抖擞地工作。要知道，你所承受的工作压力，都是职业生涯成功的必要代价。另外，还要随时提高自己的能力，和上司的上司尽量多沟通。这是应付上司“口水炸弹”的有效手段。当然，并不是鼓励你去越级告状，但平时让大老板了解一点儿你的工作成绩，绝对有助于你地位的稳固。
B。卖老型同事的奚落
初来乍到的小茜心里总搁不住事儿，有什么就说什么。见同事在办公室里抽烟，她会请他出去抽；见同事爱“煲”电话粥，她就告诉她不要随便浪费公司的资源……小茜觉得自己也是一片好心，如果让领导看见了，不是一顿骂，就是被扣奖金。可是，同事们并不领情，反而对她有一大堆的意见。
在一次公司会议上，因为新产品推广的问题，小茜与一位老员工意见相左，争执不下。领导提议举手表决，结果所有人无一例外地支持那位老员工。会议结束，领导离开，小茜还欲反驳，那位老员工就冷笑一声：“你算哪根葱啊？刚来还没几天，板凳都没坐稳呢，别太把自己当回事儿了！”
小茜一听这话，心中“腾”地就冒起一股怒火。不过她还是忍住了，心想吵架也不是办法，毕竟日后仍需要一起工作。但关系也不能总是这么僵，面对卖老同事的“口水炸弹”，她就只能听之任之吗？
对策：一个有职业道德的员工，是不会无缘无故向同事扔去“口水炸弹”的，找出其中的原因，才是首要做的。从小茜的事例来看，实话实说本身并没有错，但问题在于，实话实说也要考虑时间、地点、对象以及他人的接受能力。如果说话过于直率、言辞过于生硬或激烈，则只会产生不良效果，给自己带来不必要的麻烦。记住，一定要考虑别人的自尊。当发现别人某些事做得不对，应该指出或批评时，要为对方想想，不要只管自己说得痛快，尽管你是善意的，也有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会，比如大家一起吃饭或聊天的时候，婉转地说出自己的想法，与当事人个别交换意见，也许更会得到对方的理解；或者用一个幽默来表达自己的看法，肯定有利于问题的解决。如果使用“口水炸弹”的一方对你有明显的恶意，则很难指望通过沟通解决，可向公司管理层反映。
C。火山型客户的怒吼
毕业歌唱罢，秦岭很顺利地应聘到一家建筑公司做设计，平素自我感觉还不错，做设计时,喜欢追求点“艺术水准”。然而,问题偏偏就由此而生了。
今年年初,公司接了一个客户,秦岭幸运地被委以重任。而就在这时,秦岭过于迷恋“艺术”的老毛病又犯了——为把一张图做得尽可能完美无缺,他不惜花了近一个星期的时间才完成。客户等得心急亲自催促,他连忙洋洋洒洒地宣讲自己的天才创意,可客户听到一半儿就已经怒吼：“你是不是有病啊？到底有没有脑子？我们需要的是实用性设计方案,不是像你这样搞艺术！如果你胜任不了,我可以找其他公司的设计师来做……”
秦岭也窝了一肚子火,他对客户的“口水炸弹”非常不服气：说我有病？好哇,那就索性病给你看！接下来的时间,秦岭依然是一副慢节奏,大有“不管风吹浪打,胜似闲庭信步”的风范。
结果,秦岭的举动彻底惹怒了客户,客户一气之下解除与他们公司的合作关系,秦岭也被上司列入了裁员名单中。
对策：在职场中与各式各样的人打交道当然要讲究技巧,遇到脾气火暴型的客户向你抛来“口水炸弹”时,你应该保持冷静、控制自己的情绪,想想自己是否确实惹恼了客户。虽然对方的言语不对,但像秦岭那样以工作进度压制客户的做法就更不可取。记住：任何时候都不能把个人之间的恩怨矛盾凌驾于公司利益之上。一个成熟、敬业的职场人士要学会理性、合法地解决问题,多为对方考虑,懂得谦虚聆听完客户的“批评”,要知道,最后付钱的可是他们。除了聆听外,还应想办法先稳定客户的情绪,当他冷静后再详细解释你的方案。在对客户解释你的方案时,最好先把对方在意的细节讲出来,然后再顺水推舟说出自己的创意。切记,中途不要插话,别人发表意见时中途插话是一件极没有礼貌的事情,更有损你的形象和你所在公司的信誉。
