激将话促成“跳槽”
为了给企业找到一位优秀的管理者，“苹果”电脑创始人之一史蒂夫·乔布斯进行了苦苦的寻找。他看上的对象是约翰·斯考利——可口可乐公司副总裁。然而有趣的是，约翰·斯考利对苹果电脑毫无兴趣，而且曾经多次拒绝“苹果”的邀请。
这天，乔布斯与斯考利碰面了，两人走在纽约的大街上，谈论起了电脑业的未来。等到话题成熟时，乔布斯非常严肃地对斯考利说：“你想改变世界，还是想一辈子卖汽水？”很快，斯考利不顾众人挽留，毅然跳槽到了苹果电脑CEO的职位上。
斯考利原本的职位相当不赖，让他轻而易举“跳槽”实非易事。所以，求贤心切的乔布斯选择了等待，在时机成熟时说了一句颇含挑衅、刺激的话语：“你想改变世界，还是想一辈子卖汽水”。“改变世界”与“卖汽水”，二者放在一起形成了强烈的反差与对比，对斯考利产生了无法抗拒的魔力，此时，满怀抱负的斯考利只有一个选择：“改变世界。”就这样，一句激将的话促成了斯考利的“跳槽”。
感慨话改变人生
台湾作家林清玄在写一篇报道小偷作案的文章时，有感于小偷思维之缜密，作案手法之细腻，情不自禁地在文章最后发出感叹：“像思维如此细密，手法那么灵巧，风格这样独特的小偷，做任何一行都会有成就的！”他不曾想到，这无心为之的一句话，竟影响了一个青年的一生。20年后，当年的小偷已经脱胎换骨，重新做人，成了一位小有名气的企业家。在一次与林清玄的邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，点亮了我生活的盲点，它使我想到，除了做小偷，我还可以做正经事呢！”
显而易见，林清玄是“无心插柳柳成荫”，本是对小偷作案手法之娴熟而发出感慨，没曾想却改变了一个人的命运。在一个人误入歧途而被寒言冷语包围的时候，一句关怀、呵护和鼓励的话，能点燃他内心深处自信和自尊的火焰，激起他努力奋进、积极向上的力量；在一个人身陷绝境，茫然四顾辨不清方向的时候，一句点拨、抚慰和欣赏的话，恰似一盏指路的灯，可以让人在黑暗中看到前路的光明，从而冲破阴霾和迷雾，走出困境。
赞美话创造奇迹
卡耐基小时候非常淘气，是大家公认的坏男孩。9岁时，他的父亲迎娶了他的继母。第一次见面，他的父亲这样给继母介绍他：“亲爱的，希望你注意这个全郡最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”
出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他。接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是最聪明的，只是他还没有找到发泄热忱的地方。”继母说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着她这一句话，他和继母建立了良好的关系；也就是这一句话，成就了他一生的辉煌：成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。
听惯了父亲和邻居的责难、批评，卡耐基也自然认为自己是名副其实的“坏孩子”，但初次见面的继母只用了一句赞美的话，就改变了卡耐基的人生观，鼓舞了斗志，激发了想象力，帮助他和无穷智慧发生联系，使他成为20世纪最有影响力的人物之一。陶行知先生曾说：也许，你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。卡耐基就是典型的例子。
一句话，可以成就一个人的辉煌；一句话，也可以毁灭一个人。滴水可以穿石，掌心可以化雪，话语可以暖心。
