学校旁边开着两家小超市，一家离校门口只有3米远，而另一家离校门口有10米远。照理说，应该是离门近的这家生意红火，因为它占有地理优势。但事实上，离校门远的那家超市生意越来越红火，而离校门近的那家超市反而门可罗雀，一年之后只好关门了。
那么是什么原因导致的呢？是由于对顾客的态度。离校门近的这家老板是位40多岁的女性，她卖出的东西，如果发现质量问题，学生回来找，她就和学生吵架，恶语相加，有时甚至谩骂。有一回，我们班的王德去她的超市买了一瓶水果罐头，回来打开后，发现过期变质了，就回去找她，没想到，女老板转眼就不认账了，不承认是她卖出去的，说王德是在别人家买的。王德气坏了，便和她争论，女老板就是不承认，最后竟然破口大骂，说穷学生是故意来讹人的……王德气愤地说：“以后再也不到你家买东西了。”女老板满不在乎地说：“你爱来不来，我还指着你一个人吃饭啊？这么大的学校，一万多名学生，你不来别人会来，我照样赚钱！”
王德回到班级以后，把事情向全班同学讲了，大家都很气愤，都表示以后不到那家超市买东西了，去另一家买。我们班有52名同学，这52名同学把这件事分别向别的班级认识的老乡说了，听到的人再对别人说，一传十，十传百，影响越来越大。一来二去的，学生们都知道离校门近的这家老板不仁义，而离校门远的那家老板服务态度好，于是，都不去离校门近的这家超市买东西了，从而导致它倒闭关门。
被誉为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德，由于业务关系经常参加亲朋好友的葬礼，时间久了，他就有了一个发现，发现参加葬礼的人数，基本上都是250人左右。于是他就得出了一个结论，就是一个人的一生中，经常来往的人大约是250人，就是说一个人基本上能影响250人，所以他说：“只要你气走了一个客户，你就会失去250个或者更多的客户。250人法则，使我成为世界上最伟大的推销员！”
经营任何一项事业，其实都是在经营人脉，每一位顾客在消费时的感受，会在自己的亲朋好友中互相传递，并且影响着他们。松下幸之助曾经说过：“为一个顾客衷心服务，你肯定会获得100位新的顾客。”同样的道理，得罪了一个顾客，即意味着得罪了一大批潜在的顾客。就像那道耳熟能详的问答题：树上有10只鸟，用枪打掉1只，树上还剩几只？正确答案是1只都没有。想做事先做人，学会尊重每一个人，让每一个和你打交道的人都成为你的广告宣传员，提升人脉这一无形资产，这样才能不断地聚敛人气，使自己的事业做大做强。
