台湾有一个叫阿英的女孩，从小家景穷苦，13岁便开始打工，在一家剃头店里帮客人洗头原文。为了防备她单立派别，老板从不教她怎样剃头和美发。
然而，3年后，16岁的阿英照旧分开了原本的老板，礼聘了几名剃头师，本身开了一家剃头店。
颠末短暂的几个月试业务后，店里买卖便开始日益红火。4年后，阿英便赚得盘满钵满，然后便在台北买了一套屋子和一辆很好的跑车。
初中都没有念完，20岁刚出面的阿英，怎么会云云能赚钱呢？莫非她深谙营销之道，可以或许把顾主的魂给留住？有记者为此采访了她，阿英说：“没有呀，我只不外是把顾主处事好了啦！”
每次当顾主来她店里做头发时，阿英城市主动热情地跟客人谈天，从中得知他们的兴趣、乐趣等讯息，顾主走后，阿英就会当即找来笔和纸把这些内容赌芰ο去，好比：陈胖姐喜好买股票，这几天刚买了哪一支股；刘杉妹最近正在相亲找男伴侣等等。
于是，接下来，等这些客人再次来阿英店里时，她便会当即迎上去：“陈姐，你前次买的那支股票涨了吗？”“杉妹，男伴侣找好了吗？要不要我帮你找一个？”陈胖姐和刘杉妹天然是很打动，没有想到过了这么久了，阿英还记得，真是在乎我，把我放在心上呀。
可这些还都不算什么，阿英乃至连客人的家人都要体谅，好比：当她得知一位客人正在上小学的女儿，下周就要测验了，她就会在测验前几天里，打电话给谁人小女孩，说：“过几天你就要测验了，这几天要好好加油啦，阿姨给你筹备了一份礼品，假如你考得好，阿姨就让你妈妈过来拿。”
妈妈来拿礼品，天然也就顺带着要做一次头发。
但这还不是最终极的，就连顾主的宠物，【空间说说】，阿英也都记得要处事好它们来自。好比：有一个顾主做完头发就要分开时，阿英会奉上一包已经打包好的骨头说：“你家的狗狗喜好吃牛骨，【vip解析】，知道你本日会来做头，于是我特意嘱咐阿龙牛肉馆的厨师给你筹备了一包牛骨，很奇怪呢。”
功效会奈何的呢？知恩图报的顾主们天然下次还来阿英的店里，同时还会先容身边的伴侣也来。
美国哈佛大学商学院的一项科学调研表现，顾主丢弃你的首要缘故起因，1%是由于他们衰亡了，4%是由于他们搬迁了，9%是由于他们想换一家试试，18%是他们在与你买卖营业中有不舒畅的经验，而68%则是由于对你的处事不满足5_5_5_5_5_3_3_3_c_c。
是的，假如你处事欠好你的顾主，那么他们将会绝不心软地分开你，转而投向你竞争敌手的器量中。凭证这一理论，阿英的乐成即是情理之中的工作了。
