换客是指把自己不用的闲置品，拿出来跟别人交换还有用处的东西。
美国那个“别针换别墅”的故事可谓家喻户晓，因此国内也开始流行“换客”，出现了很多专门为换客打造的网站。一位打工妹也赶时髦成为“换客”，换来的东东却是次品。上当之余，她却发现替人交换技能也是一种商机。为此，她开了一家“技能交换俱乐部”，一年的收入居然达到15万元，一举改变了自己的命运!
1982年9月，陶丹出生于广西昭平县一个普通的农村家庭。高中毕业后，她来到深圳市福田区车公庙工业区一家电子厂打工。由于经常加晚班，非常辛苦，她干了半年就辞职了。之后，她做过服装店员工、餐厅服务生等多种工作。
2003年年底，陶丹跳槽到罗湖区一家私人网络公司做业务员。因工作关系，她在一家易物网的论坛里认识了几个性格相投的女孩子。一天，网名叫“桃花朵朵”的海南女孩在网上挂出一个非常漂亮的椰子壳钱包，想跟别人换一个有个性的手机饰品。刚好陶丹有一条内衣手机链(即仿照女性内衣形状制作的一种精致手机饰品)，而且她已“玩腻”了，便主动联系“桃花朵朵”要求互换。对方看了她那条可爱性感的内衣手机链后也十分喜欢，便很爽快地用椰子壳钱包跟她换了。后来她还用玩具熊换回了KITTY包包，用Mikey水杯换回了苗族银饰。几次换物成功，让她尝到了甜头，觉得这样跟别人换东西既不浪费又好玩。从那以后，她也赶时髦，成了一个专业的“换客”。2004年10月，陶丹用一个半年前花500元买的MP4跟一个男孩换了一部价值2000多元的数码相机。开始她很高兴，以为自己是“别针换别墅”。可用了几次后，相机竟然完全没反应了。拿去修理，师傅说是水货，没法修。自己的真货换来的却是次品，她很郁闷。经历这次教训后，她不再轻易跟别人换东西了，因为没人保障商品的质量，所以这种时尚玩法还是有一定的风险。
不久后的一次，陶丹看见好姐妹雯雯有一双漂亮的高跟鞋，想拿一条裙子跟雯雯换。雯雯说：“我不要你的裙子。只要帮我制作一个网站，我就把这双鞋送给你。”可陶丹只是一个业务员，并不会制作网站。为了得到那双高跟鞋，她私下里让与自己关系最好的同事阿力帮忙。阿力是设计网页的高手，答应免费给雯雯做。可雯雯说：“那不行，朋友归朋友，钱还是要给的。”阿力哪好意思收钱呢，便说：“你会滑冰吗?最近我特别想学滑冰健身，可找不到人教。”雯雯笑了：“那还不是小菜一碟?”
就这样，阿力不仅帮雯雯制作了网站，还教她如何管理自己的网站，雯雯则用心地教阿力学会了滑冰，而陶丹也如愿地得到了那双高跟鞋，三个人还成了好朋友。那晚一起吃饭时，雯雯开玩笑地说：“没想到我从小就会的滑冰现在竟然派上了用场，跟阿力换回了一门‘高深技能’——制作网站，呵呵。”阿力谦虚地回答说：“过奖了，在我眼里，其实你的花样滑冰更是一门‘技能’啊”
阿力和雯雯的谈话，让陶丹忽然灵感一现。反复地问自己：“许多人开‘易物网’，靠替人‘换东西’赚钱，那我可否按同样的原理，靠替人‘交换技能’赚钱呢?”陶丹越想越觉得可行，更重要的是新鲜好玩，又能结交朋友。
横空出世!“技能交换俱乐部”新鲜有趣
经过仔细考虑，2005年春节后，陶丹辞职，正式做起了替人“交换技能”的工作。她在深圳福田区笋岗西路租了一间出租屋，买了台电脑，并装上宽带网。
仔细琢磨之后，陶丹决定刚开始就像“换客”那样，在网上玩玩再说，即使没人愿意捧场，也不会亏本。于是，她在约好网深圳站创建了一个虚拟的“技能交换俱乐部”，并在深圳的一些论坛里到处发帖子：“大家好!深圳‘技能交换俱乐部’成立啦!什么是技能交换呢?就是当你需要学习别人的技能的时候，可以通过将自己的技能教给别人来获取，就像童年的时候我们知道的那样，让彼此互相帮助、互相进步!我是俱乐部的公关经理，网名叫‘山丹丹花’，现在俱乐部里已拥有近万名会员，都是各行各业的精英人才。如果您有什么需求，或者精通哪一门技能，请通过QQ、MSN、电话或电子邮箱与我联系。”
其实，陶丹的俱乐部当时一名会员都没有呢。不过，很快就有人开始联系她：“山丹丹花你好!我是某公司的孙小姐，精通法语，想再学点日语，能介绍个合适的人吗?”“你好!我会瑜珈，想学跳芭蕾，请帮个忙!”……对每一位前来咨询的网友，她都热情地回复：“好的，我们已将您的需求存档，会尽快为您服务。”十几天后，会员竟然达到了近千名，她就在这些人里面帮助他们“扬长补短”。
由于专职做这个生意，陶丹开始有点急功近利，一开口就向陌生客户说要收费，而不像以前那样先花很多时间跟人聊天，成为朋友后再去“撮合”。2005年4月的一天，她主动给孙小姐打了电话：“您好，我已为您找到了一名日语人才，她也愿意与您交换法语，但是在你们见面时，我们得收取50元服务费。”还没说完，对方就惊讶地说：“什么?还要收钱啊?我还以为你们俱乐部是免费服务呢!早知这样，我还不如自己在网上发些帖子找人!”陶丹笑着说：“孙小姐，我们服务收费肯定会让您物有所值的。这样吧，你自己先到网上去找一找，不用花钱当然更好。如果你找不到，再来找我，反正都是朋友。”之后，她又联系了几个顾客，他们听说要收费后也都拒绝了。
怎么会这样呢?陶丹一时迷惑不解。阿力听说后建议道：“你这样直接跟人家谈价钱多麻烦呀。不如专门办一个门户型的技能交换网站。统一规定50元会员费，然后大量吸收会员，让会员在里面自由交换。”陶丹一听，连连摆手：“不行不行，搞那样的网站光建设费就得几千甚至上万元，还要招聘员工进行长期维护、大力推广什么的。据说办商务网站很烧钱的，我哪有那个胆量啊!”
陶丹还是希望能通过发帖子来招揽生意。就在这时，孙小姐打电话给她：“陶小姐，不好意思，上次对你们俱乐部了解不够，请原谅。我自己找，实在耗费精力和时间，看来还是得花钱请你帮我这个忙了。”原来，孙小姐在网上四处联系了一些人，可对方要么不在深圳本地，要么日语水平差，总之不符合她本人的需求。加上工作繁忙的她急需学日语，因此最终还是决定请“中介”。对于孙小姐的“回心转意”，陶丹心里很高兴，立即从自己掌握的“会员资料库”里提取了几个精通日语又愿意学法语的会员，安排与孙小姐见面商谈。
几天后，陶丹终于做成了第一单“生意”，获得了孙小姐支付的50元“中介费”。渐渐地，她打开了业务局面。不过，在不断的摸索中，她发现干这行有很多不足和头痛的地方。比如介绍两个顾客在哪里见面，就很麻烦。开始她一般都是选择在大街上、公园里、城市广场等公共场合，但有很多人都不情愿地说：“能不能找个安静高雅点的地方?别搞得我们像是在干违法的事情。”
一次，有一位在某外资公司工作的男白领顾客主动请陶丹和另一位交换者到一家高档咖啡厅边喝边谈，虽然最终没谈成，但那位男白领帮陶丹出谋划策。他说：“我原以为你们的俱乐部是真的呢，没想到只是一个虚拟的符号。其实这样很不方便，因为网络毕竟是不太可信的。你的这种服务挺有意思，如果开店迎客可能还更好些。你想想啊，帮顾客牵线搭桥，总要有个坐下来商谈的地方吧?还有，作为中介服务，有店铺容易让人相信。”陶丹觉得有道理。如果开一家既可以供自己办公又能让顾客坐下来商谈的店铺，再面向这些渴望“交换技能”的顾客经营一些茶饮、水果拼盘之类的休闲餐，那不是更能增加自己的赢利吗?真是一个好办法。不久，她就开始找店铺，可是街边的店铺很难找，而且租金又贵。后来她又觉得像自己这种生意开在街边反而不好，因为太嘈杂，不利于顾客交谈。2006年1月5日，她在笋岗路一条小区商业街租到了一间i00多平方米的房子，在二楼，比较安静。她将铺子装修成休闲吧的模样，并取名为“欧晔技能交换俱乐部”。
领取营业执照后，陶丹立即招了几名员工，全身心地投入经营，通过网络、宣传单等方式扩大影响。许多年轻人很好奇，纷纷前来咨询、了解，顺便喝杯饮料、吃点双皮奶什么的。经过了解，觉得这种“娱乐”方式既新鲜有趣，又能学到东西，便都主动要求加入俱乐部。不到一个月，陶丹就吸收了100多名会员!
换客升级!扛工妹成了年赚15万的时尚老板
俱乐部成立后，陶丹将顾客分为两种，一种是会员，另一种是非会员。会员又分金银铜三个等级，每人每年的费用分别为200元、150元、100元。金卡会员每年可以享受无数次“技能交换”中介服务，而且在店内消费饮食有折扣;银卡和铜卡会员则在中介服务上的次数有所限制，消费饮食也不打折。非会员首先也需要在俱乐部登记姓名、身份证号码、工作情况、特长以及想学什么技术等真实资料，然后每成功“交换”一次，需交费20到100元不等。
2006年3月的一天，家住雪虹花园的陈先生找到俱乐部说：“我会驾驶，可以当陪练，很想用这个技能找个朋友教我调酒。”陶丹将他的资料录进电脑后，微笑着说：“好的，我们尽快帮您联系。三天内给您答复，好吗?”陈先生走后，她立即在电脑的资料库里搜索会调酒的人，找到了两个，但对方都是要求换别的技能。她试着打了几次电话给那两个人，想改变他们的要求：“帮您换学开车行吗?”可他们都生气地说：“我学开车干吗?搞不定就别做这生意!”
可只会驾驶没其他特长的陈先生偏要学调酒，怎么办呢?她只好找了以前在酒吧认识的一位调酒师帮忙。陈先生和调酒师在俱乐部见面后，双方交谈之后都觉得合适，陶丹便让他们签了一份《技能交换合同》，然后当面向他们每人收取了50元“中介费”。调酒师走后，陈先生看了看合同后还是很纳闷：“这里面写三个月内他教会我调酒，我教会他开车，可这段时间内学不会怎么办?还有，我看有的人中介费只要20元，你怎么收我50元呢?”陶丹耐心地解释：“这三个月只是我们俱乐部统一给出的一个参考时间，具体的事情都需要你们自己去商定，几天或者半年交换完都行，这合同也只是作为我们俱乐部为你们服务过的中介收费证明，并不保障你们‘交换技能’的质量。如果你到时学不会，我们可以免费帮你继续找人和你进行交换，直到你满意为止。由于你需要的这种调酒人才比较难找，因此中介费要高些。”
尽管陶丹在经营中每一个细节都想得比较周到，但还是经常会出现这样那样的漏洞。2006年6月的一天，一位女士满脸愤怒地走进俱乐部说：“你们是不是为了赚中介费，随意给我介绍了一个交换者啊?那男的根本就不会游泳。我们几个姐妹几次约他到大梅沙去玩，每次他都只是在海边跟我们嬉水，后来我们才发现他也只会‘狗爬式’!陶丹连连向她道歉：”不好意思，以后我们保证会提高服务质量。这样。再给您介绍一位吧!“
陶丹心里明白，生意红火了，顾客素质也良莠不齐。有的男顾客提供资料时故意把自己写得”文武双全“，什么都会，而且特别注明”最好与异性交换“，其实是想多接触几个女孩子。以”交换技能“为名谈恋爱甚至骗财骗色。为了杜绝这种情况，自那以后，她要求顾客除了登记详细的个人资料外，还要出示相关技能证件、证书等复印件。这一举措得到了许多顾客的支持和信任，大家都说：”都是抱着学习的心态来的，就应该亮出自己的拿手本领，真诚地相互交换嘛。“
随着时间的推移，陶丹发现在网上进行”技能交换“的年轻人也越来越多，便决定想办法将那些网友变成自己的顾客。2006年10月，她偶然看到住在附近小区的一个女中学生在某论坛发了这样一条信息：”我叫兰兰，是数学尖子生，想跟历史高手交换学习。“陶丹便主动联系了兰兰，并请其到俱乐部坐了坐，不久又找来了另一名历史成绩非常好的女中学生与其交换。一段时间后，兰兰竟专门跑来俱乐部向陶丹表示感谢：”真谢谢您，我的历史成绩终于及格了!我以前在网上找了好多人，都不可靠，与对方交流时总是提心吊胆。自从你们介绍后，我就很放心，因为有合同书，我父母也同意带对方回家一起学习。”
这次的经历让陶丹深受启发，除了替白领一族”交换技能“外，还开始为中小学生进行”学习技能交换“。因为对于各门功课发展不全面的学生，家长们如果请老师专门为孩子逐门补课的话，需要花费不少钱。而通过俱乐部的推荐介绍，让两个孩子相互帮助共同学习，既节省了一笔家教费，又能很快提高孩子的成绩，还利于孩子的健康成长，可谓一举三得。陶丹推出这个”学习技能交换“项目后，每个月都有不少家长带着孩子前来报名。
生意越做越大，陶丹也发觉其实生活中人人都可以进行”技能交换“。比如老人相互交换下棋、扭秧歌，儿童相互交换玩游戏、学画画等。俗话说：活到老学到老。许多会员到期后还一直延期，因为他们利用自己的技能学到新技能后，又用新技能去换更新的技能，这样不用花很多的钱就可以换到”多才多艺“。
到今年下半年，俱乐部的顾客登记名单已达到数万人，固定会员数达到1200多名。按平均年费1 50元计算，每年光会员费收入就有18万元，加上俱乐部的饮食利润，年毛收入约27万元，除去各项成本，每年能够纯赚15万元!通过替人”交换技能“，陶丹一举改变了自己的命运!
