一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。为了方便大家学习借鉴，下面小编精心准备了单位工作总结内容，欢迎使用学习!
根据卫生部等四部委《关于20__年全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和河北省卫生厅《河北省医疗卫生系统全面禁烟工作实施方案》的要求，我局积极行动起来，在做好本单位控烟工作的同时，督促指导局属各医疗卫生单位做好创建无烟医疗卫生机构的相关工作，对照省卫生厅、市卫生局的要求和无烟医疗卫生机构创建工作交叉督导评估评分表的相关细项，我局认真开展了自查自评，现将工作开展情况总结如下：
一、领导重视，机构健全
我局成立了专门控烟工作领导小组，全面负责，协调各部门工作。相关科室和人员明确分工，在领导小组统一安排部署下，定期布置检查落实控烟工作。并设有控烟监督员和巡查员，对本单位控烟情况进行监督检查，确保无烟单位的创建。
二、制定方案，措施有力
我局制定了《医疗卫生系统全面禁烟工作实施方案》并建立了一套较完善的规章制度，如《卫生局控烟工作制度》、《医疗卫生系统禁烟奖惩制度》、等，为无烟医疗卫生单位的创建打下了良好的基础并提供了制度保障。
三、加大宣传成效明显
(一)通过以“世界卫生组织《烟草控制框架公约》”为主题的宣传活动，统一思想，明确要求，落实措施。贯彻无烟医疗卫生系统创建工作交叉督导评估评分表的细则要求，努力做好机关内部的控烟和健康教育工作。严格执行切合实际、行之有效的控烟制度。
(二)加强控烟和健康教育，利用机关的宣传栏及多媒体手段，每次在全局干部职工会上宣传卫生保健控烟知识，使干部职工增长健康知识，自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病提高生活质量和健康水平。定期组织干部职工参加小型多样、丰富多彩的体育和娱乐活动，让干部职工在轻松愉快的氛围中锻炼身体、增强体质、陶怡情操。通过这些教育宣传活动，全局吸烟者人数在逐渐下降，形成了自觉控烟的良好卫生习惯。
(三)根据控烟标准结合本单位实际情况，坚持做好禁止吸烟的宣传工作，并在禁止吸烟的场所内设置醒目的禁止吸烟的标志，不设置吸烟的器具，开展一些行之有效的控烟活动。
四、人员到位，加大督查
(一)我局控烟督察员督促职工自觉远离烟草，积极宣传控烟知识，做文明公务人员。
(二)加强经常性有重点的阶段检查和考核，给对禁烟工作有出色贡献的职工给予表扬和鼓励。
五、存在的问题和下一步工作打算
人们对使用烟草危害的认识和地域、民俗有着一定历史渊源和局限性，这给控烟工作带来了一定的困难，但是为了能够有效开展控烟工作，我局身先士卒，认真贯彻上级有关要求，积极开展控烟工作，取得了一定的效果但是离目标要求还有一段距离，我们将在今后的工作中进一步提高认识，加强领导，完善制度措施，开展有效宣传，巩固控烟效果，根据督导组专家提出的意见和建议认真整改，提高工作效率。
为了更好地开展控烟履约工作，倡导健康向上的卫生行为，进一步加强公共场所禁止吸烟管理工作，推进无烟单位建设，努力营造大队全体职工健康文明的良好形象。现将我队开展创建无烟单位工作总结如下：
一、组织管理落实到位
1、成立组织机构
今年，大队成立了大队长蔡昌志为组长，支部书记邱昕为副组长的控烟领导小组，各科室负责人为控烟领导小组成员，稽查科具体负责控烟督查，并指定专人担任控烟监督员，负责定期和不定期开展监督、巡查。
2、健全控烟制度。
大队根据实际情况，制定并下发《犍为县卫生执法监督大队20__年创建无烟单位工作计划》。从组织管理、宣传教育以及奖惩制度和标准等多方面作了详细规定，严格实行工作区域内无烟。此外，明确要求大队职工在外出学习、培训和下基层监督检查等工作中，严格遵守相关条例，不在公共场所和工作场所吸烟，不在他人面前吸烟，并自觉克制，坚决抵制敬烟。
3、完善奖惩条例。
为切实履行控烟制度，大队特制订并下发《控烟工作考评奖惩制度》，把控烟工作纳入科室及个人目标考评标准，将控烟工作与科室、职工的个人目标考核相结合，并与经济利益挂钩，严格实施奖惩确保控烟工作行之有效的开展。
二、硬件保障设施齐全
1、张贴禁烟标志。
在办公大楼的大厅、会议室、楼梯、走道等醒目场所均设立禁烟标志，同时要求会议室、办公室内不能出现烟草、烟缸等相关物品。
2、设置户外吸烟区。
在办公大楼前露天院坝为室外吸烟区，吸烟区的设置科学、人性、合理，得到了全体职工的肯定。
3、开设宣传阵地。
利用宣传橱窗、宣传栏等宣传阵地，在楼道、会议室等多处张贴禁烟标识、禁烟制度，同时定期对职工开展控烟教育。
三、宣传教育深入人心
大队通过加大宣传教育力度，得到了全体职工的积极响应，使控烟工作得以健康开展，收到了良好的效果。
1、利用宣传橱窗，向职工和社会宣传吸烟有害健康等知识，多渠道、多途径、多形式的宣传教育，使控烟工作深入人心。通过开展戒烟咨询，帮助职工及社会群众充分认识到吸烟的危害和控烟的意义，增强大家控烟意识;利用“无烟日”的契机，向群众介绍吸烟的危害性、卫生保健知识及卫生法律法规等。使得群众进一步参与禁烟、控烟工作中。
2、通过主题宣传让职工认识到烟草的危害，知道被动吸烟同样危害身体以及掌握避免吸烟的方法，并让职工回家劝说自己的家人不要吸烟，建议其禁烟、戒烟。以身作则，为教育社会民众养成良好的行为习惯作表率。
四、监督检查扎实有效
1、控烟领导小组成员定期、不定期对各项控烟工作进行监督、检查。大队领导带头控(戒)烟，自觉遵守大队控烟制度，大家共同参与控烟活动，“人人争做控烟的主人”，有力地提高了大家的控烟意识和控烟责任感。
2、大队控烟监督员定期、不定期对各科室进行巡查，严查控烟工作，杜绝吸烟行为，发现问题及时上班领导小组处罚并进行公开检查，提醒大家遵守大队控烟制度，做到警钟长鸣。
通过创建“无烟单位”活动，我队的环境日渐优雅、整洁，已、无吸烟、乱扔烟头等现象出现。通过宣传教育，广大职工普遍认识到吸烟有害健康，控烟的意识愈发增强，单位烟民纷纷决心戒烟。通过开展控烟活动，营造出大队的良好形象，养成了讲文明、讲卫生、讲科学、改陋习、树新风的社会风尚。今后，我队决心继续加大控烟力度，为自己和他人的健康，共创“无烟单位”的新局面，努力营造一个无烟文明的环境，为我县卫生事业的发展作出更大的贡献!
我校一贯重视无烟环境的营造。本学期，学校就将创建“无烟学校”列入学校工作计划，作为“双创一巩固”工作的重要内容开展工作，尤其是区爱卫办《关于在全区开展创建无烟单位活动的通知》(遵汇爱卫字[20__]2号)、《关于评选汇川区“无烟单位”的通知》(遵汇爱卫字[20__]4号文件)两个文件对学校创建工作给予了全面指导，现将创建情况摘要总结如下：
一、建立健全机构，制定计划，确定专人负责
学校成立控烟领导小组，正副校长任正副组长，其他校委会成员为组员。领导小组制订控烟计划和实施方案，安排专人负责控烟工作，职责明确，统筹协调指挥。明确了控烟监督员和巡视员，指派了工作任务。在经费上予以倾斜。要求校长示范，拒绝吸烟;要求控烟领导小组有曾吸烟史的成员，带头控烟，直至完全戒烟。
二、建章立制，依法控烟，奖惩分明
学校加大控烟制度建设和考核力度，从以往单纯口头提示、会议要求转变到制度约束，相继颁行了《遵义市湘江小学控烟监督管理制度》、《遵义市湘江小学控烟奖惩考评制度》、《遵义市湘江小学控烟考评奖惩标准》、《遵义市湘江小学控烟劝导制度》等多个专门制度，对控烟不力的教职工与奖励性绩效工资挂钩，直至师德一票否决。对控烟积极且彻底戒烟无反吸的教职工作出恰当精神鼓励的规定。
三、营造环境，宣传教育，增强控烟意识
学校重视营造控烟环境，在校园醒目处、必经通道设置禁烟标识和温馨提示，张贴禁烟宣传栏，禁止在各型办公室摆放烟灰缸或替代品。我校坚持不开设小卖部，无出售任何商品的行为。
通过动员会、政治学习、升旗仪式、主题班会、广播站、宣传栏、小手拉大手、校园网站、家长学校、宣传资料等多种形式，向师生及家长宣传吸烟有害健康等知识，使全校师生进一步认识到吸烟的危害和控烟的意义，师生控烟意识得到增强。
四、全员培训，掌握控烟技巧，提高知晓率
遵汇爱卫字[20__]2号、遵汇爱卫字[20__]4号两个文件下发后，我校连续组织了3次控烟工作专题培训。一是有重点地向全校教职工传达文件精神，统一思想，提高认识，积极配合，自觉控烟戒烟。二是公布、解读学校控烟工作的相关制度，引导全体教职工在机制约束下从被动控烟到主动戒烟。三是对全校教职工和监督员、巡视员进行劝阻认识和劝阻技巧进行培训，提高劝阻认识和掌握劝阻技巧。四是对吸烟有害健康的相关知识进行专题培训和知识竞赛，提高知晓率
五、人文关怀，帮助鼓励，促进控烟
学校对吸烟教职工的基本情况进行统计和分析，列出烟瘾属于轻度还是中度，力所能及给予人文关怀。除进行吸烟有害健康相关知识、戒烟技巧培训外，还通过发短信温馨提示、发放戒烟产品、分析戒烟对家庭经济的帮助等形式，鼓励、帮助教职工控烟和逐步戒烟。
六、渗透学科课程，纳入教学常规管理。
保障教学时效将控烟知识教育列入“专题教育”、“主题班会”、“心理健康教育”等课程内容，每学期不少于1课时，做到有课程、有教案。其他学科根据教学内容，适时渗透。
总之，学校经过长期宣传引导和近期强化创建，学校控烟环境浓厚，劝阻认识和技巧加强，主动劝阻吸烟的人数增加，控烟知识知晓率达到提高，在校内公共区域吸烟现象明显减少，教职工吸烟人数从5人已降至4人，且吸烟者中主动控烟，每日减少吸烟量的人数增加。控烟工作初见成效，已基本达到区级“无烟单位”考核标准。
即将过去的四月是充实忙碌而又欢乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望未来!过去的四月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的提高。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密。客户参观时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自我职责范围内的茶水间将会坚持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，期望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节俭每一分钱。坚持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情景，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，进取去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时进取参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感激部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
单位工作总结5
20__年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作
一、建立健全各项规章制度，强化管理
公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《__工作守则》;《__安全制度》;《__房务部工作制度》;《__餐饮部工作制度》;《__中厨房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__财务部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《__各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善__员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。
二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设
1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。
2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是__年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。
三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练
为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下，__年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。
四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动
为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于__年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。
为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。
一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。
本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。
二、员工培训力度不够
俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。
三、员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。
