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商务交往中的规则与技巧

礼仪范文 人心像海 2个月前 (03-02) 8次浏览 0个评论 举报/投诉

  商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。下面是由书法思考网编辑为大家整理的“商务交往中的规则与技巧”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  商务交往中的规则与技巧

  商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。

  商务礼仪实用特点:独善其身,内外有别,遵守成规。

  商务人员形象规范:

  1.商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

  2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。

  3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

  4.商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

  5.商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

  6.商务人员职场中服装要求:

  ⑴西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);

  ⑵西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要露在衬衣外部,拆掉西装袖口商标,领带尖在皮带上端,短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

  7.商务人员职场中腿部着装五不准:不准光腿,不准穿残破袜子,不穿易有异味的袜子,女性穿裙子时不能穿短袜,不准穿便鞋和凉鞋。

  8.商务人员着装色彩原则:

  ⑴全身上下的颜色限制在三色之内;

  ⑵鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳);

  ⑶鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

  9.商务女士淡妆上岗四注意:

  ⑴化妆要求“妆成有却无”;

  ⑵化妆不要过分时尚前卫;

  ⑶化妆要避人;

  ⑷化妆要求各部位协调;

  10.商务人员首饰佩带四原则:符合身份,不显财露富,以少为佳,尊重习俗。

  商务交往中的规则与技巧

  1.商务交往三原则:接受对方,欣赏对方,赞美对方。

  2.沟通四要素:准确定位自我,准确定位他人,善于把握时机,强调双向互动。

  3.陌生交谈技巧:请教对方擅长话题,选择高雅轻松话题,控制谈话音量。

  4.职场介绍三种方式:

  ⑴自我介绍三要点:

  ①先递名片,简单自介;

  ②内容规范(单位、部门、姓名);

  ③初次会面避免自介用简称。

  ⑵介绍别人三要点:

  ①谁当介绍人:专职接待员、双方熟人;

  ②介绍顺序:一般场合讲究“尊者居后”,拜访时,主先客后;

  ③集体会面时,先介绍主方职务最高者,依次类推。

  5.商务交往的座次礼仪:

  ⑴主席台排座次三要点

  ①前排高于后排;

  ②中央高于两侧;

  ③政务礼仪是左高右低,商务礼仪是右高左低。

  ⑵会客排座次:

  ①自由式:当难以排列时,采取随意而坐;

  ②相对式:进门方向以右内侧为上;

  ③并列式:坐好后,面门、右内侧居中为上。


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