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巧妙沟通显魅力

读者文摘 朱莉安 7年前 (2016-09-10) 19次浏览 0个评论 举报/投诉

  俗话说得好:“无三不成理。”不管是谁,对“三”似乎都有种亲切的感受,这种奇妙的心理作用总使人觉得“一”太过于孤单,“二”仿佛又欠缺了什么,唯有“三”才是一切都齐全了。
  
  沟通能力强的人,常在有意无意之间,利用人们的这种心理作用来塑造自己的说话魅力。于洪虽然仅仅是公司的业务主管,但老总特别喜欢他,商务谈判、外出考察、接待客户、召开大小会议,必让于洪陪伴左右。后来,心细的职员发现,原来他们的老总无论在什么场合下都特爱说话,口若悬河,却缺乏条理性,往往他讲得天花乱坠,别人却听得昏昏欲睡,不知所云。末了,他总是习惯性地要于洪发发言。于洪果不负老总重望,不论遇到何种问题,他必将观点或要求或意见或结论浓缩成三条来说明。因此,凡是与他交谈过的人,都对他深具说服力的沟通方式赞叹不已。这种善于将观点等加以整理、归纳、浓缩为三条的表达方式,不仅使人们容易了解沟通者的谈话目的,增进彼此的认识,而且更容易掌握要点,同时对概括者留下深刻的印象。
  
  开章明义,
  
  阐述你的想法为“三点”
  
  日常生活中,尤其是在工作上,为了使他人迅速明白你沟通的目的,并在他人的心目中留下头脑清晰、条理分明的美好印象,简单明了无疑是要领,但运用什么样的沟通方式才算是简单明了呢?
  
  昕悦受命于危难之时,第一次召开公司干部大会,主持人洋洋洒洒讲了大半天,最后请她作报告。她站起来,开章明义地说:“今天我准备与大家交换三点意见。第一点是……第二点是……第三点是……”接着,她就发表的内容作分项阐述,前后没超过一个小时。大家全神贯注,听得津津有味。会后,大家一致认为昕悦的发言简明扼要,切中要害,鼓舞人心,公司有希望,大家有奔头。人类是唯一具有推测能力的动物,而昕悦的说话方式恰恰使大家一开始就掌握住了事情的大概,一边聆听,一边推测她接下来要讲的重点是什么。如此一来,在早已有心理准备的情况下,自然能够完全理解她的意图。换句话说,先作“三点”说明,是为了使对方容易理解她说的话,即使叙述意思多少有点出入或是前后次序颠倒,也不会留下话意不清的印象。
  
  耐心聆听,
  
  交流你的意见为“三分”
  
  我有一个朋友,是个有名的心理顾问,因此有很多人都去找她解决心中的困扰。我这个朋友是很善于沟通的人,她在聆听这些困扰者的倾诉时,总是频频点头,以示同意。所以善于沟通的人,也必定是一个很好的聆听者。
  
  沟通,包括了“听”与“说”两个部分。一个充满谈话魅力的沟通高手,很注意把握“听”与“说”的分寸,即听七分,说三分。然而,一般人往往都只注意自己所说的话,而很少注意去思考对方所说的话,如果对方所讲的话中另有含意,那你根本就不可能会理解。
  
  我们经常可以看到电视上的节目主持人,在主持一个座谈会时,从他们与嘉宾的谈话就可以发现是典型的“三七会话型”。在嘉宾讲话时,他们都很注意听着,然后适时地提出自己的意见。相反的,现实生活中的许多人在别人讲话时,总是随时将自己的身体抬高,一副跃跃欲试的样子,一有机会马上插嘴,这种沟通方式极易破坏谈话的氛围。
  
  谦逊儒雅,
  
  表明你的诚挚为“三字”
  
  “对不起!”这三个字看来简单,但是它的伟大效用,非别的句子所能取代。三个字,它能使强者低头,能使怒气消失,可是有多少人知道它的效用,并充分利用它呢?多少的仇怨,不都是由某一方的忘记使用这三个字而起的吗?
  
  人际交往中,因为一时疏忽说错话,伤害了对方的感情,最聪明的方法就是自己谦逊一点,立刻以诚挚的态度向对方说声“对不起”,别人会给你同情与谅解。君不见许多口角演变成打架,或因一两句话伤及对方就酿成命案,皆由此而生吗?倘若我们大家都常常不要忘记这“三字”宝诀,我们的生活将会增加多少愉快和恬静啊!
  
  当然,凡说话一定要出自真诚,也必须具有一颗善良的心,这“三字”宝诀才会永远发生奇效。如果你专以此为手段来达到自私的目的,以为横一句“对不起”,竖一句“对不起”,便可以为所欲为,那就大错特错了。


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