【说话技巧】
1。对沉默寡言的人，有一句说一句，一字千金。2。对爱炫耀的人，多赞美。3。对优柔寡断的人，多用肯定性语言。4。对学识渊博的人，真诚聆听，适时赞美。5。对慢郎中式的人，要配合他的步调，因势利导。6。对急性的人，说话要简洁明了，几句话切中要害。
【谈话禁忌】
1。争辩时把对方逼上绝路。2。过于卖弄自己。3。喋喋不休地发牢骚，诉说自己的不幸。4。在朋友痛苦无助时，谈自己得意的事情。5。用训斥的口吻去说别人。6。随意触及隐私。7。谈话时做一些不礼貌的动作。8。只注重自己而冷落他人。9。随便打断别人的谈话。10。谈对方不懂的问题。
【沉默有术】
1。先要找到双方都感兴趣的话题，这样才能拉近彼此间的距离。2。非言语沟通时，一个关爱的眼神，胜过千言万语。3。思考怎么说，用对方能接受的方式。4。沉默地争取有利位置，再伺机反击。
