纽约市的几家通宵便利店遇到了一个恼人的问题：一群青少年总是在他们的停车场逗留到深夜。顾客抱怨说，他们必须从这群孩子中间穿过去，才能进店购物，但他们不敢在昏暗的光线下接近这群孩子。附近的居民抱怨说，这群孩子太吵闹，让他们无法入睡。便利店的工作人员则为这群年轻人自身的安全感到担忧。深夜时分，这些社区并不安全。
为了解决这个问题，经理们试过各种方法：他们让这群孩子找个更安全的地方聚集；请他们站在离店门远些的地方；请他们将烟头和垃圾扔到室外垃圾桶里……每种方法都看似简单易行，但完全没有效果，许多经理因为屡屡受挫而最终放弃了。
最后，有人想出了一个与众不同的主意：在停车场用管乐器演奏专为成年听众打造的舒缓音乐。
果然，这群年轻人再也不来闲逛了。
既然要求这群孩子改变他们的行为没有用，那就另辟蹊径。有时，我们只需要换个角度看问题。我们或许屡次碰到同样的问题，可能和子女、父母、朋友或爱人有关，也可能是和同事之间的矛盾；可能是我们正在处理的复杂情况，也可能是看似毫无头绪的个人问题。迄今为止，我们试过的方法都以失败告终。或许这时就该将纸横过来看，用一种全新的方式处理问题。
“如何从另一个角度来看待这件事”？这是个很好的问题，因为有些东西可能只有换个角度才会看到。
一对父女在登机前被空乘人员拦住了。原因是小女孩手里拿着的一大束气球。空乘人员用同情的语气告诉小女孩，她不能将气球全带上飞机。“每位乘客只能带一只气球。”她无可奈何地说。毕竟，规定就是规定。
于是，父女俩决定各带一只气球。小女孩眼里含着泪水，挑了两只最喜欢的气球。但還没等她扔掉其余的气球，另一位乘客介入了：“来，我带一只。”说着，他将气球一只只分发给排队的乘客。当小女孩下飞机时，每只气球都回到了她的手中，这件事终于有了个皆大欢喜的结果。
这位乘客想到用一种变通的方法来解决这个问题。他懂得将纸横过来看，答案一目了然。
当你将纸横过来看时，你看到了什么
