某公司招聘现场面试时,女面试官给出三位应聘者这样一个有趣的题目:我的裤子拉链开了,你怎样提醒我?第一位应聘者说,我会把水倒在你身上,这样你就会看到了。第二位应聘者说,我小心翼翼不让别人知道,而后走到你面前,告诉你,你裤子的拉链是开着的。第三位应聘者说,当我从你的身边走过时,我会把桌子上的笔弄掉,当你捡起来时,你会看到你的拉链是开着的,然后,我会装作什么也不知道,这样可以避免尴尬。面试结束,第三位应聘者顺利通过面试。
从能解决问题的角度看,第一二位应聘者说出的办法谈不上有什么错误,给出及格分数是没有问题的,可深究起来,就能清楚辨析出高下之别。女性裤子拉链开着,属不雅观的露丑,自己没发现,更不想让别人看到,可是这种尴尬情况正在出现着,作为提醒者,怎样才能避免女性尴尬?第一位应聘者想用往女性身上倒水的方法,让对方看到。我们设想一下,对方不知是什么原因,就有人冷不丁地往人家身上倒水,对方可能看自己的裤子,可还有另外一种可能,对方最先关注的,不是水倾倒至什么地方,而是倒水的人。对方不会很容易理解你是在提醒什么,而是看到别人的欺凌,你凭什么欺负人?接下来,是怒目圆睁,怒发冲冠,甚至激烈的口角争执。如果是这样,就不能达到目的。第二位应聘者的直接提醒,虽然不想让别人知道,可是,也会让对方心里一惊,感到不适,此时,不雅观的露丑已在他人面前出现,内心的恐惧和不安頃刻产生。若是正好对提醒者不够了解和熟悉,因不信任她会怀疑,提醒者不能把此事埋在心里,而是很快传播出去,扩散开来,作为茶余饭后的谈资。尽管此事不算大,可也有失颜面。她恨不得封住提醒者的嘴,可又不好说出口。心里的煎熬和苦闷,积郁在胸,难以消弭。
与此形成鲜明对比的是第三位应聘者,不与被提醒者接触,借助桌上一支笔掉落之机,让对方自己看到。这就给女性被提醒者留下自我解决问题的私密空间,在此情境下,她会以为裤子拉链开了这件事,不仅提醒者不知道,其他人也不知道,只有自己知道,而此时,自己又及时而悄无声息地解决掉这个不希望出现的问题,心里不仅不恐惧,还有一点小小的欣喜。因此,我们说第三位应聘者的应答是睿智的。原因是,除考虑缜密、让露丑在最小范围内解决,还有面对出现的问题,不是与对方隔膜,自己怎么方便就怎么办,而是站在对方角度,设身处地换位思考。
“人好刚,吾以柔胜之;人用术,吾以诚感之;人使气,吾以理屈之,则天下无难处之人矣。”借用此言,今遇露丑之事,吾以巧方使其避免尴尬,则求职制胜矣。平时,我们发现有些人看起来没有特别的本事,就是人缘好,无论走到哪里,大家都喜欢围绕着他转。这种人能在平时,不着痕迹地把自己高尚形象植入别人心中,让大家都觉得他是个与他人的心贴得很近、可信赖的靠谱之人,这种人情商极高。有人说,个人的成功,20%取决于智商,80%取决于情商。这第三位善解人意的应聘者无疑是位高情商者,故此,顺利通过面试就不难理解了。