作者：铃木敏文 全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。 零售的哲学在线阅读地址零售的哲学读书笔记 第(1)篇
零售的哲学
1.做不了基础工作的人也无力发起革新。
2.只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。
3.不要随口说出数值目标。
4.越看似赚钱的事业越容易饱和。
5.只要信念坚定，就不会做出错误的判断。
6.理性上的认识和情感上的接受同等重要。
7.不能沉迷于过往的成功经验。
8.改变卖方市场的思维方式。
9.主动开拓新市场。
10.坚持“假设－执行－验证”的流程，一定会有所收获。
11.明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势，而是“统一化”的趋势。
12.不是“为了顾客”，而是要站在顾客的立场考虑。
13.从“等待型经营”转为“进攻型经营”。
14.成为有创新能力的推销员。
15.尝试网络与实体店铺的相互融合。
16.经营的本质无论在哪个国家都大同小异。
17.改革要从全盘否定开始。
18.妥协即是终结。
零售的哲学读书笔记 第(2)篇
MARKn“7-Eleven是一家不断主动做出改变的公司。1.不断主动改变。·“读懂世间的变化”。·从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。·“采访7-Eleven时，所有人都和铃木会长一样，把‘为了成长，必须积极应对变化’挂在嘴上。就连加盟店的店长、供货的生产商也都说了同样的话。”
2.时刻关注消费者需求和反馈。·长期用调查问卷等方式及时了解需求。·真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”。·判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否“符合需求”。·我们从创业伊始始终关注消费者需求的变化，工作方式从不受“业界常识”所限。如：当时，各家新闻媒体以“零售行业首家银行的诞生”为标题大篇幅地报道了这则消息。但是，我们的初衷并非是为了“进军银行业”，而是意在让7-Eleven便利店获得安装ATM的资格，从而为顾客提供更为便利的服务。 尽管眼前的道路荆棘密布，步履维艰，但只要顾客有实际的需求，就存在挑战的价值。3.用大白话描述需求和统一思想，亲身体会。·在引导各种项目推进的时候，每个成员对“项目实现价值”的认知程度是决定成败的关键因素，而作为领导者，重要的一环就是制造“认知”的契机。·旨在让团队全员理解工作“本质”的措施对项目进程起到了明显的效果。——亲身体会来理解新事务。·从“还在营业太好了”到“近距离的便利”——需求描述大白话！直白易懂易贯彻！n4.深入推导消费者深层心理逻辑。——不考虑“为了顾客”，要考虑“顾客需要”！n·不论是从心理上还是空间上，我们都应该主动积极地贴近顾客，从“等待型经营”转变为“进攻型经营”。·不盲目轻信数据的眼睛，捕捉数据出现的细微变化，并深层次地思考变化的原因。5.便利。·人这种生物，只要享受过一次“便利”，就会有更进一步的期待。无论是多么细微的服务，只要能让人感到“便利”，顾客自然会一而再再而三地光临。因此，“便利”可谓是成就事业的重要因素。6.品质。7.走出去开拓眼界。8.越是大型的计划，一旦决定实行就越应该注重速度，因为没有人可以预计下一秒市场会产生怎样的变化。9.轻松的背后是停滞不前。
零售的哲学读书笔记 第(3)篇
#每周一本书#
对于便利店，我的最初感受就是：方便，快捷，急需，24小时，相比于大商场玲琅满目的商品我对于便利店更加的好感，节约浏览的时间，快速找到需要的商品。
看完7—Eleven的发展史，我又更新一层认知，善于抓住机会，认准的就要做，清楚自己的定位。
铃木敏文他作为一个零售行业的门外汉，一直贯彻站在用户的角度做决策，哪怕会打破常规也会坚持，这种清醒的定位让人佩服，他是一位站在船上拿着望远镜观察周围环境的领导。
从刚开始接触美国的“7—Eleven”便利店，他找抓住了机会，不顾周围的异议去发展了日本第一家便利店，他本身是非零售行业的专业人事，不被所谓的行业经验去影响，清楚自己要带给用户是“便利”，站在客户角度想问题，开起了便利店的移动ATM，在操作上把用户当傻瓜，给他最直接肩简便的操作是最好的，但是对于用五官感受让用户去埋单的就需要给她最好的，什么是最好的，用户也不知道，所以需要你去想，要一秒让用户意识到“这就是跟外面的妖艳贱货不一样”，关于“特色饭团”价格高出常规的一倍，但是销量却是第二次推出的低价产品，其实就是心理战，不管外面经济怎么样，永远吸引他的是心理的新颖和稀有，对于市场分析下的人口趋于老年化，产生的很多“购物弱势群体”的不便，以及小家庭的食材上的精、小的需求，在那样的市场环境下去推行的“免费送货”。然后接手改革美国南方公司，对于日本的7-Eleven的不同，他们是对于一个可实行的疯狂的扩张，对于“主营业务”的脆弱性，也就没有定位，没有了解这份事业的最核心点是“用户的便利”关键点常常变化，但是这一点不变。
