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国际酒店业市场行销协会总裁、注册酒店高级职业经理人罗伯特・吉尔伯特博士将他的成功归结于一堂课对他的影响。他在一篇文章中写道： “我一生中最重要的一课是在我刚进人大学的第一天的第一堂课的第一分钟中学到的……